Chacun doit pouvoir utiliser et consulter aisément les informations figurant sur le site web du Musée Red Star Line, y compris les malvoyants, les aveugles, les malentendants, les sourds et les personnes atteintes d’autres handicaps. Le Musée Red Star Line s'efforce de rendre son site Internet aussi accessible que possible, pour 2022 au plus tard, conformément aux directives européennes et au décret de gouvernance flamand.
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Vous avez des remarques ou vous rencontrez des problèmes d'accessibilité qui doivent être résolus rapidement ? N'hésitez pas à nous le faire savoir. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@antwerpen.be. Nous nous efforcerons de vous répondre dans un délai de sept jours ouvrables.
Médiatrice
Si vous estimez ne pas avoir été aidé ou pas suffisamment, la médiatrice traitera votre demande une fois les pourparlers avec la ville terminés, c’est-à-dire si vous avez d’abord exposé votre problème à la ville. Elle traitera votre dossier de manière indépendante et assurera une médiation dans la mesure du possible. Pour cela, envoyez un e-mail à ombudsvrouw@antwerpen.be.